Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Bestilling af korrektionsbriller og solbriller med korrektionsglas

Hvordan bestiller jeg korrektionsbriller med korrektionslinser? Det er p.t. ikke muligt at bestille korrektionsbriller med korrektionslinser. P.t. tilbyder vi kun korrektionsbriller uden korrektionslinser. Vi regner med, at det er muligt at bestille solbriller med korrektionslinser hos Edel Optics fra foråret 2010.

Hvordan bestiller jeg solbriller med korrektionslinser? Det er p.t. ikke muligt at bestille solbriller med korrektionslinser. Vi regner med, at det er muligt at bestille solbriller med korrektionslinser hos Edel Optics fra foråret 2010.

Bestilling af kontaktlinser

Hvordan bestiller jeg kontaklinser? Det er p.t. desværre ikke muligt at bestille kontaktlinser. Vi regner med, at det er muligt at bestille kontaktlinser hos os fra foråret 2010.

Levering og forsendelse

Er varen i min bestilling også forsikret under transporten hen til mig? Vi forsender udelukkende sikkert indpakkede varer incl. transportforsikring. Skulle pakken enten være beskadiget, når du modtager den eller slet ikke ankomme, hæfter transportfirmaet for skaden.

Hvad koster forsendelsen? Forsendelsesomkostningerne er uafhængige af antallet af produkter. De varierer udelukkende fra destination til destination. Forsendelsesomkostningerne i dit land finder du her.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når pakken ankommer? Hvis du ikke er hjemme, når pakken ankommer, forsøger vi at aflevere den hos en af dine naboer og efterlader et kort i din postkasse med en oplysning herom. Hvis vi ikke kan aflevere pakken hos en af dine naboer, underretter vi dig ligeledes herom via et kort i din postkasse. Du kan enten hente pakken i den nærmeste postfilial eller ringe til nummeret på kortet for at aftale ny leveringstid. Hvis du hverken henter pakken indenfor 7 dage eller aftaler ny leveringstid sendes pakken automatisk tilbage til Edel Optics.

Hvordan kan jeg blive informeret om leveringstiden for de forskellige produkter? Leveringstiden for et bestemt produkt finder du på sitet med produktoplysninger til det enkelte produkt, øverst til højre ved siden af modelbetegnelsen over prisen. Visningen af leveringstiden er forbundet live med vores lager. Derudover synkroniserer vi regelmæssigt alle produkternes leveringsstatus med vores leverandørers system. Da vores informationer stammer fra samme system, kan vi hverken per mail eller i telefonen give endnu mere præcise oplysninger vedrørende leveringstiden. Vi kan garantere 99% for de angivne leveringstider. Skulle det ske, at et produkts leveringstid afviger fra den angivne tid eller mod forventning ikke leveres længere informerer vi dig omgående via mail.

I hvilke lande leverer I? Vi leverer til alle verdens lande. En liste over forsendelsesomkostninger for de forskellige lande finder du her. I tilfælde af, at dit land ikke står på listen bedes du kontakte vores support.

Med hvilket transportfirma bliver min vare sendt? Med UPS eller DHL afhængig af destinationen.

Betaling

Hvilke kreditkort accepterer I? Vi accepterer følgende kreditkort: Master, Visa, American Express und Maestro.

Kan I også debitere min konto direkte? Desværre kan vi p.t. ikke tilbyde at afvikle købet via direkte debitering, men vi arbejder på sagen og kan formodentligt tilbyde dig denne betalingsmetode fra midten af 2010, hvis du har en tysk konto.

Kan jeg betale via normal bankoverførsel? Selvfølgelig accepterer vi betaling via bankoverførsel. Klik bare på "bankoverførsel", mens du bestiller.

Kan jeg også betale via PayPal? P.t. accepterer vi desværre ingen betalinger via PayPal, men vi arbejder på sagen og kan formodentlig tilbyde dig denne betalingsmetode fra midten af 2010.